POLITICA DE DEVOLUCIONES

Para W33dArts, una tienda de streetwear y ropa urbana, la política de devoluciones debe ser clara, transmitir confianza y proteger tu negocio (especialmente con ediciones limitadas).

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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En W33dArts queremos que quedes 100% satisfecho con tu pedido. Si necesitas realizar un cambio de talla o una devolución, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu paquete para gestionarlo.

1. Requisitos para Devoluciones y Cambios

Para aceptar la devolución o cambio de cualquier artículo, este debe cumplir las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en las que fue entregado.
  • Debe conservar el etiquetado original y su embalaje.
  • Los productos de edición limitada o regalados en promociones (como mecheros u obsequios) deben devolverse junto con la prenda si se solicita un reembolso completo.

2. Gastos de Envío en Devoluciones

  • Cambios de talla o devoluciones por desestimiento: Los gastos de envío del paquete hacia nuestro almacén corren a cargo del comprador.
  • Producto defectuoso o error en el envío: Si recibes un producto dañado o por error te enviamos un artículo equivocado, nosotros asumiremos el 100% de los costes de recogida y reemplazo.

3. Proceso de Devolución (Paso a Paso)

  1. Escríbenos a nuestro correo de soporte indicando tu Número de Pedido y el motivo de la devolución.
  2. Empaqueta el artículo de forma segura en su embalaje original.
  3. Envía el paquete a la dirección que te facilitaremos por correo electrónico.
  4. Una vez recibido el paquete en nuestro almacén y revisado el estado de la prenda, procesaremos tu reembolso o el envío de la nueva talla en un plazo de 3 a 5 días laborables.

4. Reembolsos

Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago que empleaste en la compra original (tarjeta de crédito/débito o Bizum). El tiempo que tarda en reflejarse en tu cuenta depende de tu entidad bancaria.